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メールマガジン

会員規約・プライバシーポリシー

会員規約・プライバシーポリシー

掲載日: 2014年1月30日

個人情報の取り扱いについて

本プライバシーポリシーは「ホテリアドットコム」(以下「本サイト」といいます。)を安心してご利用いただくために、 本サイトがお客様個人に関する情報(以下「お客様情報」といいます。)をどのように取り扱うかを説明しております。 本サイトをご利用になる前に、プライバシー保護の考え方をお読みになり、内容に同意された上でご利用いただくようお願いいたします。 本サイトをご利用いただく事により、個人情報の取り扱いに同意された事とさせていただきます。 本サイトはホテルスキップ株式会社(以下「当社」といいます)が運営しており、お客様情報につきまして、適切に保護することが社会的責務として重要と考え、 下記の方針(以下「お客様情報保護方針」といいます)に基づき、お客様情報の保護、管理、運用、利用を徹底してまいります。 お客様情報をご提供いただかない場合でも、本サイトのサービス等をご利用いただくことが出来ますが、ご予約・お問合せを含む、お客様情報のご提供が必要な本サイトの一部のページへのアクセス またはサービス等をご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

当社が提示したプライバシー・ポリシーを守っていないとお感じになる場合は本サイトの お客様情報相談窓口( support01@hotelskip.com )にまずご連絡ください。

1. お客様情報の収集について

当社は、以下の方法により日本国内に居住されるお客様のお客様情報を収集させていただくことがございます。 お客様情報とは、お客様の氏名、住所、年齢、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先、所属先、その他ご予約に必要な情報、お客様がご予約またはお問合せされている商品または利用されたサービスに関する情報、請求されたカタログ・資料、応募されたプレゼント、またはキャンペーン等、回答されたアンケート、ご予約・お問い合わせの内容・履歴、本サイトの閲覧履歴等の情報で、その情報単独またはそれら情報の組み合わせによりお客様個人を特定することができる情報とさせていただきます。

1−1お客様情報の収集方法1(本サイトを通じてのお客様情報の収集)
お客様に、本サイト上で、会員登録、資料請求、お問合せ、ご予約フォーム等にお客様情報を入力していただくことにより、当社はお客様情報を収集させていただきます。
1−2お客様情報の収集方法2(電子メールによるお客様情報の収集)
お客様が当社に対し、電子メールによって、お客様情報をご提供いただく事により、当社はお客様情報を収集させていただきます。
1−3お客様情報の収集方法3(お客様にお送りした電子メールに関連した情報の収集)
お客様がご使用の電子メールソフトに電子メールの到着及び開封の確認機能がある場合、当社からお客様にお送りした電子メールの到着及び 開封に関する情報を受け取らせていただき、記録させていただくことがございます。 お客様がこのような情報を当社が受領することをご希望されない場合は、ご使用の電子メールソフトの確認機能を停止していただくか、確認機能のない電子メールソフトのご使用をお願いいたします。
1−4お客様情報の収集方法4(お客様が本サイトへアクセスされた際の情報収集)
お客様が本サイトにアクセスされた際のページ閲覧履歴等を、お客様全般の興味、行動に関する統計情報として収集させていただくことがございます。 これらの情報にはお客様が利用されるURL、ブラウザーの種類、またはお客様のIPアドレス等の情報を含みます。
1−5お客様情報の収集方法5(お電話によるお客様の情報収集)
お客様が本サイトの掲載情報・商品、またはその他の商品に対してお問合せ・ご予約をお電話にていただいた際に、お客様情報を収集させていただきます。
1−6お客様情報の収集方法6(FAXまたは文書によるお客様の情報収集)
お客様が本サイトの掲載情報・商品、またはその他の商品に対してお問合せ・ご予約をFAXまたは文書にていただいた際に、お客様情報を収集させていただきます。

2.お客様情報の利用目的について

当社は、お客様情報を収集する際にお客様にお知らせした利用目的、または以下の目的のために、お客様情報を利用させていただきます。 これらの目的以外には、「7.第三者への情報提供について」に記載する場合または事前にお客様に同意をいただいた場合を除き、利用いたしません。

2−1
会員情報の利用 本サイトでは会員として登録されたお客様のみが閲覧できる会員制情報がございます。会員登録フォームで収集しているお客様情報は、メールマガジンの配信(ご希望されたお客様のみ)に利用させていただき、それ以外の利用はございません。
2−2
商品お問合せ・資料請求等情報の利用 本サイトでは当社商品及び、当社取扱商品の資料請求・お問合せが行えます。ここで得たお客様情報は、資料の発送・お問い合わせに対する回答のために利用させていただき、それ以外の利用はありません。ただし、資料請求されたお客様・お問合せされたお客様に対して電話または電子メール等によりご連絡を差し上げる場合もございます。
2−3
ご予約情報の利用 本サイトでご予約されたお客様情報は、当社にて予約・手配内容の管理及びそれぞれの商品の手配担当の業者様(以下「手配業者様」といいます)への予約内容の連絡に利用させていただきます。なお、本サイトより手配業者さまへの直接の予約内容の連絡は一切ございません。当社より、電子メール・電話・FAX・文書及び各航空会社端末での対応となります、予めご了承ください。
2−4
サイトの企画、改良のための利用 本サイトの使用状況の分析、本サイトのコンテンツ・レイアウト及びサービスの向上のための判断材料としてお客様情報を統計定期に利用させていただくことがございますが、個人別に分析させていただくことはございません。
2−5
商品及びサービスの安定的、敏速、確実なご提供のための利用 お客様への商品、サービス、書面または情報等を提供するため、または本サイト運営上のトラブルの解決、または商品・サービスに関する問題解決のためにお客様情報を利用させていただくことがございます。

3. お客様情報の共有について

本サイトで収集された当社商品のご予約に関わるお客様情報は、お手配を担当する手配業者様(航空会社・宿泊施設・現地オペレーター・ 各国大使館・各国領事館・各官公庁・各種運送会社・各種ホールセール等)と共有しております。 ただし、情報の共有に際しましては必要な目的の範囲内で必要最小限な情報のみを開示し、それ以外の目的での情報の使用はいたしません。

4. お客様情報の管理について

当社は、お客様情報を取り扱う個人情報管理者を置き、お客様情報の取り扱いについて十分な注意を払います。 また、お客様情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩または再提供(「7.第三者への情報提供について」に記載する場合を除きます)などのないように、適切な管理を実施いたします。

5. お客様情報の変更・修正について

お客様情報の取り扱いに関するお問合せ及びお客様情報の変更などにつきましては、お客様情報の相談窓口までご連絡ください。 お客様ご自身であることを当社にて確認できた場合に限り、合理的範囲で速やかに対応させていただきます。ただし、ご予約・お問合せ・資料請求の内容に関する情報の変更は、直接当社手配担当者にご連絡ください。

6. お客様情報をご提供いただく際の選択肢について

お客様は、お客様情報を当社に提供される際に、またはお客様が当社にお客様情報を提供した後でも、当社が用意する選択肢を選ぶことにより、上記の収集及び利用方法について一部変更することが出来ます。 例えば、メールアドレスを変更することにより、メールニュース等の配信先を変更したり、配信を受けるリストから外れることが出来たり、退会することが出来ます。 また、お客様情報をご提供いただかない場合でも、本サイトまたは当社のサービス等をご利用いただくことが出来ますが、ご提供が必要な当社のサービス等をご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

7. 第三者への情報提供について

7−1手配業者様への提供
本サイトで収集された当社製品のご予約に関するお客様情報は、各種手配業者様が利用させていただきます。
7−2配送業者様への提供
本サイトで資料請求された資料の送付、確認書、各種証明書、ご予約後の商品(航空券・クーポン・バウチャー等)をお届けする配送業者様が利用させていただきます。
7−3事業の譲渡等
当社は、企業として、合併や事業の売却をさせていただく場合がございます。それに伴い事業売却先にお客様情報を譲渡する場合は、事前にお客様に通知し、ご同意いただけるかどうかを確認させていただきます。決してご本人の同意無しに譲渡することはございません。 また、破棄する場合についても、当社の「顧客情報保護基本規定」に従い、情報が第三者に漏れないように厳重な処理をさせて頂きます。
7−4法令等に基づく利用
当社は、法的根拠、公衆の利益により、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関から第三者に情報を提供するよう強制された場合、提供を拒否する合理的な理由が無く、お客様から同意をいただくことが難しい場合には、お客様情報を開示させていただくことがございます。

8. リンクについて

本サイトよりリンクを設定している他のサイトでのお客様情報の取り扱いについては、当社では責任を負うことができません。お客様ご自身にて当該サイトの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。

9. セキュリティについて

  1. 当社では、収集させて頂いたお客様情報を、不正アクセス・紛失・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めます。 当社がお客様に、パスワード等のお客様ご本人を確認するための情報を提供させていただく場合、お客様ご本人確認のための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失または第三者に知られることの無い様厳重な管理をお願いいたします。
  2. 弊社のウェブサイトでは、お客様の個人情報を保護する為に「SSL」に対応しています。 「Netscape Navigator」「Microsoft Internet Explorer」といったセキュリティ機能に対応したブラウザを使用することで、お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信される為、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
  • ■SSLを利用したウェブページは、URLが「http://」から「https://」になり、インターネットエクスプローラーであれば、右下に鍵マークが表示されます。
  • ■また「格安航空券お問合せ・申込みページ」「お問合せフォーム」はグローバルサイン株式会社より認証を受けております。現在最も信頼性の高い実用化されたインターネット上の暗号通信技術「SSL」を利用したグローバルサーバID:128bitの運用を行っております。

10. 日本国外からのアクセスについて

本サイトは日本国に居住されるお客様を対象としております。本サイトの管理、運用方法および掲載内容が違法または不適切とされる国または地域からの本サイトへのアクセスはご遠慮ください。
Disclaimer Notice: We,hereby,disclaim any violation of the laws,rules or any other regulations by your access from any foreign countries or regions out of Japanese jurisdiction.

11. 法令等の遵守・お客様情報保護方針の改定

当社は、日本国における法令等に従った、お客様情報の管理、利用を行っております。 当社は、日本国における法令等の変更にあわせるために、お客様情報の保護をより確かなものとするため、またはその他の理由により、お客様情報保護方針を改定させていただくことがございますので、定期的にお客様情報保護方針のご確認をしていただきますようお願いいたします。

12. お客様情報の相談窓口(個人情報管理者)

その他、当社サイトのお客様情報の取り扱いに関するご意見・ご質問は、下記までお問い合わせください。

ホテルスキップ株式会社 お客様窓口
TEL:03-6273-2130 support01@hotelskip.com